官方联系方式与信息展示

我们提供以下主要联系渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。所有官方渠道均以本页面公布的信息为准，谨防假冒。

• 官方邮箱：[email protected]（用户支持与投诉）；[email protected]（商务合作与服务器收录）。邮件回复周期为1-2个工作日。
• 在线客服系统：在网站右下角点击"在线咨询"浮窗，即可接入在线客服系统。服务时段内平均响应时间不超过3分钟。支持文字、截图、文件传输。
• QQ客服：800179421（主客服），800179422（合作咨询）。添加时请备注来意，如"玩家咨询"或"服务器收录申请"。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅用于接收书面函件，不提供玩家接待）。

特别说明：传奇私服基地不设立任何形式的电话客服热线，以免被不法分子利用进行电信诈骗。任何以"传奇私服基地客服"名义拨打的电话均为诈骗行为，请玩家提高警惕，切勿泄露账号密码与支付信息。

工作时间与服务承诺

我们的内容审核与技术支持团队实行轮班制度，确保大部分时段都有专人值守。具体工作时间安排如下：

我们承诺：对于玩家反馈的服务器虚假宣传、恶意圈钱、登录器捆绑病毒等问题，我们将在24小时内启动核查流程，一经证实，立即将该服务器从平台永久下架，并同步在首页公告栏公示处理结果。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，请根据你的具体事项选择对应的联系部门。错误渠道可能导致处理延迟。

一、玩家支持与投诉（面向游戏玩家）

• 适用场景：游戏内无法登录、充值未到账、遭遇游戏内诈骗、对平台推荐有疑问、举报违规服务器。
• 联系渠道：优先使用在线客服系统；紧急情况可发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明【玩家投诉】或【问题咨询】。
• 所需信息：请提供服务器名称、游戏角色名、问题发生时间、问题详细描述及截图。信息越完整，处理速度越快。

二、服务器收录与商务合作（面向GM/运营方）

• 适用场景：新开传奇私服申请收录、服务器推荐榜单合作、广告位投放、联运合作。
• 联系渠道：发送邮件至[email protected]，或添加QQ 800179422。
• 合作流程：提交服务器基本信息（名称、版本、开服时间、线路）→ 平台技术初审（1-2个工作日）→ 开启48小时稳定性监测 → 审核通过后正式收录。商务合作需提供公司或个人资质证明。

三、内容纠错与建议反馈（面向所有用户）

• 适用场景：发现开服时间表错误、版本描述不准确、攻略内容有误、页面显示异常。
• 联系渠道：可通过在线客服直接反馈，或发送邮件至[email protected]，标题注明【内容纠错】。
• 奖励机制：对于提供有效纠错信息（经核实属实）的玩家，我们将给予游戏内礼包或平台VIP会员奖励。具体奖励内容视错误严重程度而定。

常见问题与快速解答

我们整理了玩家最常咨询的问题，并给出快速解答。在联系客服前，建议先阅读本节内容，可能你的问题已在这里得到解决。

Q1：我推荐的服务器为什么没有通过审核？

最常见的原因是服务器稳定性不达标（48小时监测期内掉线次数超过3次）、版本信息不透明（未提供完整版本号与倍率参数）或存在恶意插件行为。你可以通过商务渠道获取详细的未通过原因说明。

Q2：如何申请删除平台上的某条服务器信息？

如果你是该服务器的官方运营者，且希望停止在传奇私服基地的展示，请使用申请收录时的邮箱发送删除请求至[email protected]，我们将在核实身份后3个工作日内处理。

Q3：平台是否提供游戏账号交易或代练服务？

不提供。传奇私服基地仅作为信息展示与导航平台，不参与任何形式的账号交易、代练、虚拟物品买卖等行为。我们也提醒玩家，私下交易存在极大风险，请勿轻信非官方渠道的推广信息。

Q4：我遇到了平台无法解决的游戏内纠纷怎么办？

游戏内纠纷（如装备被爆、行会矛盾、被骗取元宝）属于玩家与服务器运营方之间的民事争议。传奇私服基地可以协助你向服务器GM反馈问题，但我们不具备强制仲裁权。建议你保存好聊天记录、截图等证据，向服务器官方客服提交申诉。